İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Sipariş İptali
-
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 24 saat içinde işleme alınır.
-
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bize ileterek ücretsiz iptal edebilirsiniz.
-
Ürün kargoya verilmişse, iptal yerine iade prosedürü uygulanacaktır.
2. İade Koşulları
-
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
-
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
-
-
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade onayı sonrası ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş (isim yazılmış, ölçüye özel hazırlanmış vb.) ürünler,
-
Hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (küpeler vb.) açıldıktan sonra iade edilemez.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
-
Onaylanan iadelerde, ürün/ürünler belirtilen adrese Alıcı tarafından kargo ile gönderilmelidir.
-
İade kargo ücretleri, yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Satıcı tarafından, diğer durumlarda ise Alıcı tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
-
Ürün bedeli, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) aynı şekilde iade edilir.
-
Bankaların işlem sürelerine göre iade işleminin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
-
Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz.
-
Ürünlerde hata veya hasar tespit edilirse, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
[Şirket Adı]